Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE

Zone de livrare Livrăm produse lactate artizanale în toată România. Produsele noastre provin direct de la ferme montane și sunt livrate proaspete la ușa dumneavoastră.

Costuri de livrare

• Comenzi sub 200 RON: 35 RON
• Comenzi peste 250 RON: Livrare gratuită
• Zonele îndepărtate pot avea costuri suplimentare care vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii

Timpi de procesare și livrare

• Procesare comandă: 1-2 zile lucrătoare
• Livrare: 2-3 zile lucrătoare prin servicii de curierat rapid
• Comenzile plasate vineri după ora 12:00 vor fi procesate luni

Metode de livrare Colaborăm cu servicii de curierat de încredere (Fan Courier, GLS, Sameday) pentru a asigura livrarea rapidă și sigură a produselor.

Produse perisabile - Important! Produsele noastre lactate sunt perisabile și necesită refrigerare. Toate comenzile sunt ambalate cu:

• Materiale izolatoare termice
• Elemente de răcire (ice packs)
• Ambalaje speciale pentru menținerea temperaturii

Recomandări importante:

• Preluați coletul cât mai curând posibil după livrare
• Refrigerați imediat produsele la primire
• Verificați starea produselor la primire în prezența curierului

Urmărire comandă Veți primi un cod de tracking prin email/SMS pentru a urmări coletul în timp real.

Probleme cu livrarea Dacă produsele ajung deteriorate sau la temperatură necorespunzătoare, vă rugăm să ne contactați imediat la marketing@potcoava.ro sau 0741600900 pentru rezolvare rapidă.